Livrare rapida prin Sameday & Fan Courier | Licente 100% originale cu factura
📞 0774991686 | support@balutatech.ro
Toate Produsele Windows Office Microsoft 365 Contact 📤 Export Feed

Politica de Retur și Anulare

Ultima actualizare: 13.07.2026 – Conform OUG 34/2014

1. Dreptul de retragere in 14 zile calendaristice

Daca esti consumator (persoana fizica), ai dreptul legal de a te retrage din contract in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fara a invoca un motiv, conform OUG 34/2014. Pentru a respecta termenul este suficient sa trimiti comunicarea de retragere inainte de expirarea celor 14 zile.

2. Modalitatea de returnare a PRODUSELOR

  1. Trimite cerere de retur la support@balutatech.ro sau tel 0774991686 cu nume, nr. comanda si cont IBAN pentru ramburs.
  2. Impacheteaza produsul in ambalajul original, cu etichetele intacte, nefolosit, impreuna cu factura.
  3. Expediaza coletul prin curier la adresa: BALUTA TECH SOLUTION SRL, Str. Cismelei nr. 12, Sat Poarta Alba, Jud. Constanta, 907245 – Tel 0774991686. Nu acceptam retururi cu plata ramburs la expeditor.

Costul direct de returnare este suportat de client, cu exceptia cazului in care produsul este defect, deteriorat sau livrat gresit, caz in care costul este suportat de noi.

3. In cat timp returnam suma

Vom rambursa toate sumele incasate, inclusiv costul livrarii standard initiale, in maxim 14 zile calendaristice de la data la care ne-ai informat asupra deciziei de retragere. Putem amana rambursarea pana la data receptionarii produselor returnate sau pana la dovada expedierii acestora. Rambursarea se face prin aceeasi metoda de plata folosita initial (in cont bancar pentru plata cu cardul), fara comisioane suplimentare.

4. Anulare servicii / produse digitale

Pentru servicii, daca anularea se face inainte de inceperea prestarii, rambursare integrala. Daca prestarea a inceput cu acordul tau expres, vei plati proportional serviciul prestat. Produsele digitale descarcabile, produsele sigilate desigilate din motive de igiena, produsele personalizate la cerere nu pot fi returnate conform art. 16 din OUG 34/2014.

5. Produse defecte

Daca produsul este defect, contacteaza-ne imediat la support@balutatech.ro pentru inlocuire sau rambursare integrala, inclusiv costul transportului de retur. Garantia legala de conformitate este de 24 luni pentru consumatori.