ANPC – Ce este SAL?
Ce este SAL? – Solutionarea Alternativa a Litigiilor
SAL este o procedura alternativa, extrajudiciara, gratuita pentru consumatori, prin care litigiile dintre consumatori si comercianti se pot solutiona fara a merge in instanta, cu ajutorul ANPC.
Cum functioneaza
- Consumatorul depune reclamatie la comerciant. Daca nu se rezolva in 30 zile, poate apela la SAL.
- Intra pe https://reclamatiisal.anpc.ro – platforma oficiala noua ANPC lansata in 2024
- Completeaza cererea SAL, ataseaza dovezi (factura, corespondenta)
- Un conciliator ANPC analizeaza si propune solutie in max 90 zile
- Solutia poate fi acceptata sau refuzata de parti. Daca ambele accepta, devine obligatorie.
Avantaje: gratuit, rapid, online, nu ai nevoie de avocat. SC BALUTA TECH SRL se angajeaza sa participe la procedura SAL daca este solicitata de ANPC.