Solutionarea Alternativa a Litigiilor (SAL) – Informatii ANPC obligatorii

Conform OG 21/1992, OUG 34/2014 si OUG 38/2015, va informam:

1. Ce este SAL?

Solutionarea Alternativa a Litigiilor este o procedura extrajudiciara, gratuita sau cu costuri reduse, prin care litigiile dintre consumatori si profesionisti pot fi solutionate fara a merge in instanta, prin intermediul entitatilor SAL autorizate.

2. Entitatea SAL competenta

Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) – Directia Solutionare Alternativa Litigii
Adresa: Bd. Aviatorilor nr.72, sector 1, Bucuresti
Email: dsal@anpc.ro
Website: https://anpc.ro/ce-este-sal/
Telefon: 021.9551

3. Platforma SOL – Solutionarea Online a Litigiilor (UE)

Pentru litigii din achizitii online, UE pune la dispozitie platforma SOL: https://ec.europa.eu/consumers/odr – conform Regulamentului UE 524/2013. Adresa noastra de email pentru SOL: support@balutatech.ro

4. Cum depui o reclamatie SAL?

1. Trimite mai intai o reclamatie scrisa la noi: support@balutatech.ro – raspundem in 30 zile
2. Daca nu esti multumit de raspuns, te poti adresa ANPC SAL sau platformei SOL
3. Procedura SAL este optionala si nu te impiedica sa mergi in instanta

Legislatie relevanta: OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor in contractele cu profesionistii

BALUTA TECH SOLUTION SRL se angajeaza sa participe la procedurile SAL si SOL si sa colaboreze cu ANPC pentru solutionarea amiabila a oricarui litigiu.