Retur / Anulare 14 zile
Retur / Anulare – 14 zile (OUG 34/2014)
ATENTIE – Exceptie continut digital (Art. 16 lit. m OUG 34/2014): Dreptul de retragere NU se aplica pentru furnizarea de continut digital care nu este livrat pe suport material, daca prestarea a inceput cu acordul prealabil expres al consumatorului si dupa ce acesta a confirmat ca a luat cunostinta de faptul ca isi va pierde dreptul de retragere. Prin bifarea casutei „Sunt de acord cu livrarea imediata si pierderea dreptului de retragere dupa activare/vizualizare cheie” la checkout, licentele vizualizate/activate nu se pot returna.
Produse returnabile: Kit-uri fizice sigilate (stick, box) in 14 zile calendaristice de la receptie, fara desigilare, in ambalaj original. Cost retur suportat de client, exceptie produs defect.
Procedura retur:
- Trimite email la retur@balutatech.ro cu nr comanda + motiv in 14 zile
- Primesti confirmare + AWB retur Sameday
- Produsul fizic se trimite in max 14 zile de la notificare
- Rambursare in max 14 zile prin aceeasi metoda de plata (Netopia) dupa receptie si verificare
- Pentru licente NEACTIVATE si NEVIZUALIZATE (eroare sistem) – rambursare 100% in 24h
Formular tip retragere: „Subsemnatul …, declar ca ma retrag din contractul privind … comandat la data … / primit la data …”